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使用条款

admin 最后一次更新: Nov 19, 2019

在使用Vietnam-visa.com的服务之前,请阅读这些使用条款。

在本使用条款中,“我们”是指越南探索旅游股份公司的Vietnam-visa.com

通过使用Vietnam-visa.com的服务,即表示您无条件同意本文档中的条款和条件,并遵守这些条款和任何适用的法规和法律。如果您不同意本协议中所规定的条款,或者对本网站不满意,请通过本条款和条件末尾的电子邮件地址联系越南探索旅游股份公司。如果您未遵守这些条款和条件,可能会导致法律诉讼,暂停或终止您访问本网站,恕不另行通知。Vietnam-visa.com保留更改条款和条件的权利,恕不另行通知。

I.越南抵达签证服务

1. 抵达签证(VOA)

抵达签证(VOA)是越南移民局签发的越南签证,在您抵达越南国际机场时授予您。与其他国家不同,在越南获得VOA的过程分为03个阶段:

第1阶段:您通过www.Vietnam-visa.com在线申请签证批准函,支付服务费并等待我们处理您的签证批准函(AL)

第2阶段:处理完毕后,您将通过电子邮件地址收到签证批准函。

第3阶段:当您抵达越南的国际机场时,您需要有签证批准函,护照,填写完整的越南签证申请表和两张护照照片以及移民印花税,以便贴在护照。

抵达签证仅适用于您通过我们的国际机场进入越南。因此,通过Vietnam-Visa.com申请越南签证,即表示您同意通过我们的国际机场进入越南并进行上述3个阶段。通过提交申请表方式,即表明您确认您提供的信息对越南移民法是真实,正确和合法的。您提供的任何误导性信息均受越南移民法的约束。

2.签证批准函(AL)

签证批准函是越南移民局发放的正式信函,允许您在抵达越南国际机场时获得越南签证。如果没有此批准函,您将无法申请越南到达签证。

注意:

  • 在您搭乘飞往越南的航班之前,必须在您的出发机场出示批准函。
  • 越南移民局享有调整签证批准函格式的权利(包括但不限于缩短申请人的姓名超过30封,更改到达机场)。此类批准函是合法接受的。如果您遇到任何问题,建议您立即通过+84.946.583.583的电话号码与我们联系。

3.处理时间

收到您的付款后,Vietnam-visa.com的系统将通过电子邮件发送付款确认,然后您将收到另一封电子邮件 “处理通知”,通知您已开始处理您的申请。

申请单程序的处理取决于您申请的处理类型; 它包括正常处理(2个工作日),紧急处理(1个工作日)和超紧急处理(2个或4个工作小时)。

注意:

处理时间取决于Vietnam-Visa.com的营业时间,周一至周五上午8:15至下午17:30(格林威治标准时间+7); 并且还根据越南移民局的处理时间,通常是周一至周五上午8点至10点30分以及下午13点30分至下午15点(格林威治标准时间+7点)。处理时间也受越南国家公共假期的影响。

越南移民局可能会延迟和/或拒绝签证处理,无需任何解释。Vietnam-visa.com对因拒绝或延迟处理而导致的任何延迟,取消,财务和其他损失不承担任何责任。由于延迟或拒绝,将不退还服务费,大使馆费,快递费,运费或其任何部分。

在特殊情况下,可能需要额外的文件或确认细节,处理时间可能比平时长。在这种情况下,我们会通过电子邮件通知您。

4.费用

通过将您的签证申请发送至Vietnam-Visa.com,即表示您同意支付与越南签证到达相关的所有费用,包括服务费和印花费。

服务费:

服务费由www.Vietnam-visa.com收取,以申请越南移民局的批准函。在我们开始处理您的申请之前,我们会收取全部费用。

成功支付服务费将通过“成功付款通知”电子邮件确认。对于因付款失败而出现的任何情况,我们概不负责。

无论您的付款方式是什么,在您付款过程中与您的银行或金融机构相关的任何额外费用都会计入您和您的帐户。

印花费

越南入境事务处会收取印花费,以完成您的抵达签证申请,并将签证盖上护照。

该费用在您抵达时直接向越南国际机场的移民官员支付现金(强烈建议美元)。Vietnam-visa.com对您以其他货币付款时汇率不准确导致的任何超额金额概不负责。

如果您要修改/更正越南移民局在您抵达时签发的签证批准函中的任何个人信息,您也应支付所有额外费用。

5.取消和退款政策

Vietnam-visa.com享有因任何原因拒绝处理您的签证申请的权利,包括但不限于申请不完整,处理时间不足或异常情况。在这种情况下,将全额退还服务费。

无论出于何种原因,您要在支付服务费之前取消申请,即使您没有通知我们,可以不收取任何费用或罚款。

由于任何原因,您要在我们开始处理服务之前取消您的申请,您可以不收取任何费用或罚款。您要保证,在我们的“处理通知”电子邮件发送到您的注册电子邮件地址之前,需要以书面形式(电子邮件/信件)向Vietnam-visa.com发送正式取消请求。在这种情况下,将给予全额退款。

由于任何原因,您要在“处理通知”电子邮件通过我们的系统发送到您的注册电子邮件地址后取消您的申请,将不予退款,服务将自动完成。

一旦您的签证批准函被越南入境事务处批准并通过您的注册电子邮件地址/电话号码发送给您,将不予退款。

在您因我们通过“处理通知”确认的任何原因无法按时收到您的签证批准函的情况下,请立即通过电子邮件support@vietnam-visa.com或通过我们的热线+84.946.583.583与我们联系,否则将不予退款。

对于技术错误造成的任何损失/延误,我们概不负责; 错误的电子邮件地址或申请人提供的信息,未事先通知我们。

如果您拒绝获得包含由您的错误导致的错误详细信息的签证批准函,则不会取消也不会退款。我们强烈建议您在收到之后和航班之前立即查对您的护照和个人信息与签证批准函。

如果您的签证申请被入境事务处拒绝,则服务费将全额退还,除非是由于您的过失(您没有通知我们移民局的任何定罪)。

如果Vietnam-Visa.com在签发过程中在您的批准函上出现任何错误,并且您在抵达日期前至少01个工作日通知我们,越南签证将重新获得一份新的批准函。您的原始申请详情,无需支付任何附加费,并退还申请服务费的100%。除此之外,我们承诺为您的下一次申请的一位申请人提供一个月的单一入境越南签证,无需支付服务费或在您旅行结束时的免费交通转运。

无论由于任何原因,如果您取消/延迟/更改您的越南之旅的任何细节,包括但不限于您的日常工作,您的入住时间,到达/离开日期,进入方式如何签发签证批准函不再适用对于您的新计划,将不给予取消和退款。在这种情况下,建议申请新的签证申请,并分别对我们的报价收取新的服务费。

退款流程可能需要15-20个工作日,具体取决于您的银行/金融机构的工作流程。在退款过程中与您的银行或金融机构相关的任何额外费用将计入您和您的帐户,无论您使用何种付款方式,Vietnam-Visa.com仅对退款流程中我们的银行/金融机构的收费负责。

II。越南签证额外服务

1.快速通道服务

快速通道服务是我们设计旨在帮助您在抵达时获得越南签证盖章到越南移民柜台的越南签证的服务

2.机场接送服务

机场接送服务是我们设计的服务,旨在将您从我们的国际机场运送到市中心的酒店,反之亦然。

4.取消和退款政策

由于任何原因,如果您在付款前取消了我们的额外服务订单,即使您没有通知我们,可以不收取任何费用或罚款。

由于任何原因,如果您在付款后取消订单详细信息,并且在注册登陆时间之前至少72个工作小时以书面形式(电子邮件/信函)向我们发送正式取消请求; 我们将安排全额退款,不收取任何费用和罚款。

我们不会在您注册着陆时间之前的72个工作小时内因任何原因接受任何取消请求。在这种情况下,您不会收取任何罚款,也不会给予退款。

由于任何原因,如果您在付款后更改订单详细信息并在注册着陆时间之前至少36个工作小时以书面形式(电子邮件/信函)向我们发送正式修订请求,而没有对你收取任何罚款或附加费。如果您未能按照这些条件要求我们并导致我们的服务失败,则不会不会收取任何罚款,也不会给予退款。

在您注册着陆时间之前的36个工作小时内,我们不会由于您的个人原因接受您的修订请求。如果由于外部因素(如自然灾害/快递延误)导致航班时刻表有任何变更或延误,则必须立即通过我们的热线 (84) 946.583.583通知我们新的着陆时间不超过06小时或(+1)559。922.2468让我们的适当服务调整。如果您没有根据此条件与我们联系并导致我们的服务失败,则不会收取任何罚款,也不会退款。

在您抵达之日,由于任何原因您无法接收服务,并且您没有拨打我们的热线(+84).946.583.583或(+1)559。922.2468在您登陆时间后的02小时内或未关注我们热线的指示,不予退款。

如果因以下两种情况的我们的错误而让你无法收到服务,将全额退还服务费:

  • 即使您拨打我们的热线电话(+84).946.583.583或(+1)559。922.2468,也无法在抵达机场找到我们的代表,并按照我们的指示行事。
  • 如果您在抵达机场找不到我们的代表,在02小时内通过我们的热线与您联系,我们无法给您答复或没有任何帮助。

除此之外,我们承诺为您的下一个申请的一名申请人提供快速通道服务,无需支付任何服务费或在您旅行结束时的免费机场接送服务。

退款流程可能需要15-20个工作日,具体取决于您的银行/金融机构的工作流程。无论您使用何种付款方式,在退款过程中与您的银行或金融机构相关的任何额外费用将计入您和您的帐户。Vietnam-Visa.com仅对退款流程中我们的银行/金融机构的收费负责。

III。付款

对于我们的所有服务,我们接受以下04种付款方式(请查看我们的付款指南了解更多详情):

选项1:通过信用卡, 维萨卡,万事达卡,美国运通,JCB,大莱卡支付..….通过www.OnePay.vn

选项2:使用您的信用卡通过www.paypal.com付款。

您还可以通过PayPal平台用信用卡付款。我们的Paypal地址:pay@vietnam-visa.com

方案3:银行转账

您可以直接向我们的银行帐户付款:

我们的帐户信息:

帐户名称:裴忠诚

帐号:664 667 39(以越南盾付款) – 664 670 39(以美元支付)

银行名称:亚洲商业银行(ACB)

银行地址:越南河内陈维兴216号亚洲商业银行交易所

Swift代码:ASCBVNVX

付款后,请将收据发送给我们,以便我们跟踪您的付款并根据您的要求处理您的签证批准函。

选项4在我们的办公室以现金支付

我们的办公地址:越南探索旅游股份有限公司越南签证支持部门,位于越南河内慈廉区范雄街Vinaconex 9楼23层。

无论您使用何种付款方式,在退款过程中与您的银行或金融机构相关的任何额外费用将计入您和您的帐户。Vietnam-Visa.com仅对退款流程中我们的银行/金融机构的收费负责。

IV。放弃

由于Vietnam-visa.com无法控制的原因,我们无法保证您将收到所有确认和通知电子邮件。这些原因可能包括:电子邮件失败,电子邮件地址不正确,电子邮件进入您的垃圾邮件文件夹等。如果您没有收到有关您的批准信的任何信件,您需要在抵达日期前至少2天联系我们的支持团队。Vietnam-visa.com将不承担任何损失或损害,包括退款请求。

申请人有责任在批准函中检查信息的准确性。如有任何错误,申请人必须立即联系我们进行更正,否则申请人应对错误承担全部责任。如果出于我们的错误,我们将免费处理批准函,如果出于申请人的错误,申请人必须支付全部费用才能获得新的批准函。获得新的批准函的过程需要1-2个工作日,因此建议申请人在收到批准函后立即仔细检查批准函的准确性。

越南签证批准函通常与其他申请人的姓名和详细信息一起签发,因此您可以在与其他人相同的信件中找到您的姓名,护照号码和出生日期。如果您更喜欢私信,请将请求发送至我们的  support@Vietnam-visa.com团队。Vietnam-visa.com不对因团体批准函而引起的申请人个人信息的任何问题负责。

五,隐私

请注意我们的  隐私声明,您也同意在使用本网站时受到约束。隐私声明是本协议的一部分。

沟通:通过使用本网站和我们的服务,您可以向Vietnam-visa.com明确表示允许通过电子邮件与您联系,或者将电话用于所有目的,包括分发营销和宣传资料。

VI。安全

您有责任在Vietnam-Visa.com上维护您的用户ID(登录)和密码的机密性。无论您是否授权,您都有责任使用您的用户ID(登录)。您同意立即通知我们未经授权使用您的用户名。请参阅我们的隐私声明,该声明适用于提交和分发的信息。

七。整个协议

本协议以及隐私声明构成您与Vietnam-visa.com之间的完整协议,并取代之前和之前有关Vietnam-visa.com的任何协议,声明或陈述。未能执行本协议的任何条款不得解释为放弃此类条款或执行此类条款的权利。除非经双方书面签字,否则您的任何弃权,修改或其他修改均不具有效力或约束力。本协议受越南法律管辖。

联系我们

如果您对我们的条款和条件有任何疑问,请通过support@Vietnam-visa.com与我们联系。您也可以通过邮寄或亲自到达我们:越南探索旅游股份有限公司,位于越南河内慈廉区范雄街Vinaconex 9楼23层。

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